课程背景

如何在众多求职者中找到最能与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞的口号与方案？

当部门薪资体系与员工利益相冲突时，部门经理如何才能妥善解决？这些都是企业中高层管理者时常遇到并且烦恼不已的问题。

要想成为一名优秀的管理者，不但要管好部门的业务，还要管好部门的员工。

本课程结合真实案例和模拟演练，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、岗位职能设计、绩效评估、薪酬激励等人力资源管理的技能，从而全方位提升管理水平和团队的核心战斗力。

课程大纲

一、人才的选——人力资源的招聘

1、企业选才的有效渠道及优缺点

2、你在选人才，人才也在选你

3、面试开场时的6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明

4、如何选到适合企业发展的人才？

a)面试看的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力

b)内行外行如何判定人才的知识技能水平？

c)外行如何判定人才的知识技能水平？

d)如何判定人才的素质高低？

e)人才能否在企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？

f)如何探求人才的能力水平？

二.人才的用——下属的考核与薪酬

1、如何用薪酬激励下属？

a)如何决定工资在市场上的定位？（外部均衡）

b)内部均衡性：岗位工资与岗位价值成正比

c)如何设定工资体系？（个体均衡）

d)如何调薪？

2、绩效考核在人才的选用育留中的三大用处

a)绩效考核是企业行政管理决策的依据

b)绩效考核对企业绩效发展的作用

c)绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段

3、如何设定绩效考核内容及指标？

a)绩效考核内容应该由谁来设定？

b)关键业绩指标（KPI）体现企业战略

c)平衡积分卡：财务类指标/客户和市场类指标/内部运营指标/学习和发展类指标

d)关键任务（KO）体现企业战略

e)3K绩效考核：KPI，KO，KSA（知识技能能力的考核）

4、行为考核法及绩效考核中打分的误区

a)行为考核法：不好量化的岗位采用的办法

b)3K行为考核

c)绩效考核打分的误区：我同心理/苛求效应/一律平等/晕轮效应/角效应/怀柔效应/发光效应/刻板效应

三、人才的育

1、培育和辅导下属的八个步骤，五个误区

2、如何批评和帮助下属？

3、如何做绩效面谈

4、辅导下属的PDCA循环

四、人才的留

1、员工跳槽的主要原因分析

2、遇上员工跳槽的主要对策

3、减少员工非正常流动的有效策略

4、面对员工跳槽的有效措施