课程大纲

第一篇：概念篇——现代企业制度下的绩效管理

第一讲：认识现代企业管理机制

1、现代企业的绩效管理机制

（重点介绍美国国家质量奖评奖标准——卓越绩效管理模式）

2、现代企业的人力资源管理机制

第二讲绩效管理的基本理念

1、人力资源3P模型及绩效管理的基本概念

（3P:岗位管理是基础、绩效管理是核心、薪酬激励是保障）

2、绩效管理对企业及员工发展的重要意义

（传递压力、激发活力、培育文化、共同成长）

第三讲：人力资源经理与直线经理在绩效管理中的分工

1、人力资源经理的角色定位

（工程师销售员模式：设计与推动，有所为，有所不为）

2、直线经理的角色定位

（抓思想带队伍模式：直线经理的角色是人力资源经理）

第四讲：国企传统VS现代绩效管理

1、国企传统下的绩效管理：一团和气

2、现代绩效管理：责权利对等

3、扬弃国企绩效管理，建立适宜的绩效管理：和谐责任

第五讲：绩效管理中必须明确的基本理念：

1、绩效≠结果

（绩效包括过程绩效和结果绩效）

2、绩效≠薪酬

（绩效高，不一定薪酬高）

（没有对比，就没有判断；和目标比、和别人比、和标杆比、和自己的过去比）

天下午：

第二篇技能篇——绩效管理的实战技能

讲：绩效管理有效的工具：绩效管理循环

1、绩效管理循环

（绩效管理≠绩效考核，绩效考核是循环中的一个环节，而绩效管理是一个完整的过程）

2、绩效管理各模块要讲究“刚柔并济”？

第二讲：PBC（员工绩效承诺法）

1、PBC的概念

2、操作流程和技巧

（绩效合约的三要素：目标、标准、考核）

（绩效合约的三原则：能量化的量化，不能量化的具象化，考核过程经常化）

（业绩目标的三形式：KPI、GS、常规性工作）

（考核尽量不要由人来考，而应该转变成规则考、系统考、机器考）

3、KPI的设置和企业KPI词典

（从战略目标分解岗位KPI；从岗位职责提取KPI；从过程分析提炼KPI）

4、有效目标的SMART原则及案例分析

（SMART原则：SMART原则的常用格式；SMART原则的简易格式）

5绩效目标的分解的意义及方法

（剥洋葱法；树图法）

第二天上午：

第三讲：绩效沟通与辅导

1、绩效沟通贯穿绩效管理全过程

2、管理的要义在于沟通

（管理干部要学会沟通，沟通比权力更重要！）

3、绩效沟通≠绩效反馈

（考核结果出来，再与员工沟通往往于事无补！

（末位沟通的诀窍：让员工对末位结果不感到意外）

4、绩效辅导模型

5、绩效辅导实战案例

6、考核结果的反馈

（如何优秀员工沟通；如何与末位员工沟通；如何面对员工的申诉）

第四讲：绩效考核

1、现代绩效考核常用方法

2、KPI考核及注意事项

3、GS考核及注意事项

4、非业绩考核方法

（行为考核法）

5、员工年终综合业绩的评定

（单维度方法；双纬度方法及案例分享）

6、360度评估的原理及缺点分析

（如何避免360评估使用中缺陷？）

7、强制分布法的原理及优缺点分析

（如何避免强制分布法在员工中产生恐慌感？）

第二天下午：

五、绩效结果运用

1、如何将绩效管理结果与薪酬奖励挂钩

2、如何绩效管理满足员工的自我归属感

3、如何绩效管理促进员工职业发展

4、绩效发展面谈PDI

（PDI一般操作流程；PDI注意事项；绩效改进计划书）

第三篇：实战篇——建立绩效管理机制

讲：绩效管理组织

第二讲：绩效管理制度

第三讲：绩效管理申诉处理

第四讲：现场互动与答疑

（课后提供绩效管理辅助材料、绩效管理工具包，包括许多实用表格、工具！）