课程目标

简要了解员工关系的基本理论，明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验，掌握员工关系管理包含的内容及实际操作，学会衡量员工满意度的具体方法您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；

课程大纲

讲员工关系管理包含的要素及发展情况

员工关系管理的主要目的

员工关系管理包含的要素

员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

员工关系管理中的角色分工

第二讲员工关系管理职能一——基本管理

劳动关系管理

法律问题及投诉

员工的活动和协调

员工的信息管理

第三讲员工关系管理职能二---沟通与承诺管理

员工的内部沟通管理

员工的参与式管理

第四讲员工关系管理职能三——纪律及冲突管理

员工的纪律管理

员工的冲突管理

第五讲员工关系管理职能四——解聘及辅导管理

怎么辞退员工

裁员、减员、合并及收购

心理咨询服务

第六讲员工关系管理职能五——核心员工管理

提高员工满意度的十个“C”

奖励管理

部门经理实用留人方法