获取竞争优势——HR管理规划课程
课程背景
在经济全球化的今天,企业之间的竞争越来越激烈,企业之间的竞争归根结底是人的竞争。人力资源管理和企业的竞争优势如何联系起来?在发展中和趋于稳定的企业,关于人员的招聘、绩效、培训、薪酬福利、和谐员工关系等人力资源管理,部门经理的人力资源管理意识和能力就显得尤为重要。本课程将通过人力资源管理的“晰”“选”“用”“育”“留”等主题,帮助部门经理建立系统和比较专业的人力资源管理知识和技能,从而构建企业独一无二的市场竞争优势。
课程目标
掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法,学会并运用竞争优势的方法,提升部门人力资源管理技能,对HR有全局、深入理解,并能够结合自身工作找到改进重点,提高部门工作效率和部门业绩,以实现企业整体目标,获取独一无二的竞争优势
课程大纲
模块一“晰”——角色认知、以达共赢
一、重新认识人力资源
案例:《故事中的人力资源管理》
研讨:部门下属都出现哪些问题?
1、人力资源是什么?
分享:优秀企业家对人力资源的认识
研讨:管理者自画像
2、优秀管理者的日常管理工作
案例:“七大角色”定位
二、人力资源定义
图示:我国人力资源管理演变史
1、树立正确的人力资源观念
案例:胖东来公司的人力资源观
2、基于战略价值的企业人力资源运行系统
三、人力资源主要工作
图示:人力资源管理在企业中的工作范畴
四、部门经理与HR共舞共赢
研讨:部门经理与人力资源专业人员的角色和职责分工
图示:人力资源专业人员角色及部门经理的职责
自检:部门经理需修炼的“八项”人力资源管理技能
五、竞争优势与人力资源管理
1、何为竞争优势?
案例:连锁店是如何获取竞争优势的
2、竞争优势和人力资源管理的关系
案例:人力资源管理与竞争优势的“三大”联系
工具:竞争优势与人力资源管理联系模型
实践:“十六”大提高竞争优势的人力资源管理
互动体验:作为客户你是如何看待这些企业的?
模块二“选”——慧眼识才、招贤纳士
一、部门经理与人力资源专业人员的分工
图示:部门经理与人力资源专业人员的招聘职责分工图
二、工作岗位分析引起的竞争优势
案例:关羽大意失荆州的启示录
研讨:工作岗位分析的目的是什么?
表格:工作内容、工作背景、工作必要条件
工具:工作岗位分析信息汇编文件
三、招聘求职者、招贤纳士
案例:电机生产制造商的创新性招聘策略
图示:求职者接受工作的决策影响因素
1、了解招聘渠道
案例:北京某文化传媒公司的招聘新渠道
研讨:你所了解的招聘渠道
2、内部招聘与外部招聘的方法
研讨:你都运用接触过哪些方法
3、招聘流程解析
图示:企业招聘流程图
流程1:面试中的注意事项
流程2:透视面试中非语言的信息
流程3:记录完整的行为表现
流程4:如何结束面试
流程5:背景调查
4、部门经理在招聘中扮演的“三大”角色
四、慧眼识人才、工作模拟
案例:美国西南航空公司的面试案解读
图示:面试流程图解读
1、面试有效性引起的竞争优势
研讨:工作成果可能需要的品质有哪些?
2、面试技巧“四大”节奏
图示:面试面什么内容?——KSA
分享:看懂并鉴别简历和申请表真伪
案例:有效面试技巧——行为面试法
工具:面试评分表
互动体验:两人一组,练习行为面试法
3、人才测评遴选
研讨:谁来测评遴选?部门经理?还是人力资源专业人员?
案例:谷子地是如何被选中的?
工具:测评遴选——评价中心法
无领导小组讨论
管理游戏
情境模拟文件筐
4、部门经理在面试中扮演的“五大”角色
5、面试官常犯的错误深层次剖析
模块三“用”——适岗适才、把握核心
案例:唐太宗的用人之道
一、员工使用与调配
分享:楚将子发妙用“神偷”之人
案例:青岛啤酒公司的用人之道
表格:员工使用与调配的原则与内容
研讨:“人情化管理”还是“人性化管理”
二、员工福利管理
案例:美国航空公司的“自助式福利计划”
研讨:弹性福利计划的优势
三、部门经理在薪酬福利方面的责任
薪酬方面的“四大”责任
福利方面的“两项”责任
四、员工绩效管理
1、绩效是管理者工作的核心
图示:绩效管理中的常见问题
研讨:绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么?
工具:绩效管理
2、绩效目标的构成
如何找到改进目标
从岗位说明书中提取改进目标
与员工一起制定改进性目标
制定目标“七大”法则
研讨:部门经理与人力资源专业人员在绩效管理中的角色分工
3、绩效管理步骤
图示:绩效管理七步骤
练习:行动目标如何实现
视频:如何使下属自动自发执行,并保证完成任务
4、绩效面谈
绩效面谈:正确评价下属中的业绩
工具:绩效改进报告
绩效面谈的原则、环境准备、步骤与技巧
案例:如何与下属商讨改进
案例:如何改进下属的不良行为
视频:如何有效地责备下属
工具:如何避免考核结果平均化
模块四“育”——创造佳绩、成就下属
一、培养人才引起的竞争优势
案例:乐购超市的培训经
研讨:乐购超市的培训有哪些特点?
分享:培养人才的重要性
图示:培训的终目的
二、培训的决定因素
图示:决定了培训的因素
工具:培训需求的分析模型
研讨:到底谁来培训?是部门经理还是人力资源专业人员?
案例:新员工入职培训的关键
案例:部门经理要做“Faciitator”
三、培养员工的两种方式
1、OJT——工作指导培训
建立详细的工作标准
工具:员工岗位培训计划表
工具:在岗培训五步法
指导时机、关键
2、OFFJT——工作外训练方法
工具:系统化的训练
工具:阶梯式的提升
四、培训效果转化
案例:将培训进行转移
案例:专业技能有效传承
工具:培训后效果强化方案
研讨:部门可开展的培训内容与形式
五、部门经理在培训中扮演的“四大”角色
为员工提供常规通用培训
评估培训需求
提供在岗培训
确保培训转移
模块五“留”——激励机制、留住人才
一、员工流失
视频:离职面谈的技巧
研讨:这段视频给了我们什么启示
图示:员工离职的前“五大”原因
分享:离职面谈技巧,留住核心人员
案例:胖东来公司的离职管理
二、员工激励
案例:激励是管理者的必修课
表格:下属关心的12个问题
1、激励下属的步骤
案例:罗森塔尔实验
图示:谁是成功的激励者
案例:戈尔巴乔夫的一天
研讨:化腐朽为神奇的策略
在下属失误时表达期望
用期望创造生产力
寄予期望,因人而异
研讨:您正在做的激励方法是什么?有无改进。
表格:员工哪些需求
2、多种不同的激励方式
待遇留人
事业留人
感情留人
文化留人