课程背景

结合各部门岗位培训需求，甄选一批具有一定工作、培训实践经验和发展潜质的内训师，组建各课题研发学习小组，进行系统深层次培训，培养内训师讲授能力及课程开发能力，并在项目实施过程中将学习效果落地，培养出一支既拥有自主开发课程并能灵活讲授的内训师队伍！

课程目标

讲师队伍建设——系统阶段训练能力全面提升标准课程开发——解决企业文化经验传承问题

课程大纲

【具体实施】

一、全面甄选：内训师选拔组建课题组

1、甄选指标：以课题研发学习小组的形式来进行

（1）根据各岗位以及相应培训主题内容，确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组，课题组数量根据准备实施的项目类型确定。

（2）人员配置：每课题研发组4名内训师

2、前期准备：

（1）以自愿参与和部门推荐的形式开始报名，每课题组报名人数不超过10人，每人准备1分钟自我介绍（学习经历、工作经历、竞聘内训师的理由）3分钟工作相关话题演讲

（2）确认各课题研发学习小组报名名单，以各小组为单位安排通知进行面试甄选。

3、选拔甄选：

（1）选拔评审团成员组成：人资部负责人、培训中心相关负责人、机构资深顾问

（2）面试试题设计（参考）

A、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训授课经历

B、对本岗位工作的理解

C、对内部培训师职位的理解

D、如何处理部门本职工作与内部培训工作之间的关系？

（3）课程试讲（5分钟）

（4）评分标准（如下表，参考）

项目评分

分值

小计

计分说明

10

8

6

4

2

0

面试

试题A

各小项采用10分制计分法：

10分（优秀）

8分（良好）

6分（合格）

4分（较差）

2分或0分（差）

试题B

试题C

试题D

课程

试讲

形体端庄

台风自然

表达自如

语言流畅

声音洪亮

语速适中

层次分明

条理清晰

内容熟悉

不照本宣科

精神状态

综合印象

总计评分

评审结束后，评审团根据人数名额要求，依据评分先后，拟定各课题组入选名单提交相关领导审核后，正式列入本次内部培训师受训名单。本次竞选未能的，则列入后备内部培训师师资库。

4、组建课题组

组织所有入选内训师召开训前动员会，同时根据各人工作经历、内训师任职资历以及优势特性，经各小组内部民主推选和自我推荐，任命课题组负责人，组建课题研发学习小组。

二、立体辅导：全面系统晋阶训练

【辅导实施】

阶段：基础夯实

辅导形式：集中统一辅导过关

辅导目标：综合表达能力人人过关

辅导时间：2天（12课时）

课程大纲：

开场篇：TTT培训师导论

1、发现之旅：◇认识TTT培训师培训

◇企业培训师的三种职业角色和三种能力定位

2、探索之旅：◇TTT成功学习秘诀：六“到”轮回

◇培训师职业化能力提升的四个阶段

部分：言之有神

一、轻松自信表达

1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源

3、当众说话从容不迫的八种方法4、上台心理成长三阶段

5、培训师胆法八字要诀

【现场实战演练】先声夺人一句话练胆

二、专业风范塑造

1、培训师的眼法：

◇眉目传情，四“视”同堂◇眼神交流时注意事项

◇授课中眼神交流五点法◇培训师眼法八字要诀

2、培训师的手法

◇传播中的55387法则◇授课中的三种基本手势

◇手势运用三原则◇培训师手法八字要诀

3、培训师的身法：

◇培训师成功站：培训师站法八字要诀

◇“身动”制造“生动”：培训师步法八字要诀

三、气场声音修习

1、内训师好声音三训练法

◇轻声——气沉丹田◇实战训练技巧：高气场“叶动”呼吸练习法

◇快声——气吞山河◇实战训练技巧：一口气打枣训练法

◇美声——气宇轩昂

2、内训师有声语言四项训练

◇声音：洪亮达远、丰满圆润◇吐字：清晰有力、准确到位

◇节奏：轻重缓急、抑扬顿挫◇语调：声情并茂、丰富感人

◇实战训练方法：22.5小时打造超强气场与魅力声音

【现场综合演练辅导】1分钟台风强化训练

（针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导，人人过关）

第二部分：言之有序

一、语言表达训练

1、如何随时有话可以说：

培训师重要的说话表达能力

——体现在话题的寻找能力、语言中关键词汇的捕捉、组建自己语言的思想能力上

2、世界五百强企业表达能力训练：三段扑克牌训练法

二、逻辑思维训练

1、好话题要有好结构：无话可说的人很少，把话说散了的人太多

2、表达禁忌：八哥式重复啰嗦

3、魅力表达中的神奇数字

【现场综合演练】1分钟即兴表达演练辅导

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方针：随时、随地、随情、随景

2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来

◇素材资料收集的三大渠道

◇实战工具分享：陈练老师彩色名片

3、解决方案：培训师素材搜集整理“四库全书”

◇相关主题资源收集八字原则

二、素材的运用

1、素材案例呈现的禁忌

2、素材案例呈现的四种方式

3、内训师必须要掌握的核武器：演绎故事案例

◇故事在培训中的应用：如何让课程讲授活起来

◇内训师必须要学会演绎的四类故事

◇讲好故事的五大要点

◇演绎故事案例的魔法公式

【现场实战演练】3分钟MINI故事演绎

老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评辅导

【单元小结】培训师公众表达语言运用八字原则

【课后作业】各课题研发小组搜集课题相关资料、素材案例，先自行设计课程讲义PPT

第二阶段：课程研发

辅导形式：每两个课题组一起集中辅导两天

辅导目标：课程整体设计开发

项目类型

时间

研发课程

辅导内容

辅导流程

24师

6天

6门

1、课程整体框架设计

2、课程单元内容设计

3、课程素材资源配置

4、PPT课件设计制作

5、标准化课程资料包

作业检查、

逐个汇报

个性点评、

逐个辅导

32师

8天

8门

40师

10天

10门

课程大纲：

部分：走进课程设计开发：三思而行

1、思考：课程研发方面我们的困惑在哪里？

2、思考：什么才是好的课程？

3、思考：你的课程讲给什么人听？要达到什么目的？怎么样达到？

第二部分：课程研发核心能力：四艺文房

1、琴：逻辑思维能力2、棋：整体布局能力

3、书：搜集提炼能力4、画：讲义设计能力

第三部分：课程设计辅导关键流程——五步成诗

一、定课程方向

1、课程设计的出发点：有用

◇解决问题才是硬道理

2、课程设计的根本点：有效

◇基于岗位胜任能力的普及提升型课程设计

——先拆：从大到小——再建：从小到大

◇基于实际工作开展的问题解决型课程设计

——微问题的分析：由浅入深——微问题的解决：由深入浅

【现场训练辅导】从需求出发的课程目标确定

二、定课程内容

（一）课程框架设计

1、金字塔原理在课程框架设计的运用

2、课程框架基于三层次的立体设计——章、节、点

3、课程整体框架设计三大技巧：

◇归纳总结简单化——魅力表达中的神奇数字

◇逻辑清晰条理化——课程大纲设计的结构模式

◇精炼出采生动化——精彩是需要推敲的

【现场训练辅导】《课程大纲设计表》设计

（二）单元内容设计

1、如何使培训真正落地，课程如何能接地气：

◇知识掌握型要讲清什么？◇技能运用型要讲清什么？◇问题解决型要讲清什么？

2、单元内容展开的“四步成型”

◇讨论思考：课程有价值的是什么？

3、复杂问题一定有简单解决方法

◇有效方法的8字标准

◇观点如何更好记：提炼的两大方法

【现场实战演练】知识要点、解决方案总结提炼

三、定素材资源

1、培训素材案例甄选：好素材好案例的四种特性

2、表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性？

3、《培训素材配置表》的设计运用

四、定授课形式

1、四种常见的企业培训风格

2、基于成人学习心理的教学方式运用

◇频道切换：讲解讲述法的设计与演练

◇感同身受：情景模拟法的设计与演练

◇直观冲击：视频冲击法的设计与演练

——授之以鱼不如授之以渔：视频下载和剪辑工具方法

◇冲突强化：案例分析法的设计与演练

◇层层设悬：问题研讨法的设计与演练

◇行为改变：现场演练法的设计与演练

3、课程心电图的绘制

【单元实用工具】《培训行为配置表》设计

五、定课件教案

1、PPT讲义教案设计流程

2、讲授型PPT教案设计总原则

3、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT教案设计五要素

◇版面：模板统一、风格简约、主体留白

◇文字：PPT文字的要求；如何使观点更有力？

◇图片：PPT视觉化，配图的要求

◇色彩：PPT三色原则

◇动态：演示版PPT可以给学员留点什么？

4、讲授型PPT标准课件制作基本方针

5、标准化课程资料包制作：课程纲要设计表、内容配置表、行为配置表、

学员版标准课件、讲师版标准课件、讲师手册、随堂资源库、学员考核题库

【课程小结】课程设计总原则八字方针

【布置课后作业】完善课件内容，调整制作标准化课程资料包

三、成果落地：巩固提高成果展示

阶段：灵活讲授

辅导形式：每两个课题组集中辅导1天

辅导目标：课程授课方式设计讲授、标准化课程资料包检查过关

课程大纲：

部分：课程讲授经典结构

一、课程开场设计——虎头

◇开场两大目的

◇能吸引听众的8种开场方式

二、核心内容呈现——龙身

◇感性话题理性升华

◇理性题材感性演绎

三、课程结尾设计——豹尾

◇如何设计结尾让人回味无穷

◇精彩结尾的魔法公式

【现场训练辅导】各课题组开场、结尾设计与演练

第二部分：课堂互动控场技巧

一、掌控自如互动技巧

1、培训是一门心理学：《论语》中的授课智慧

2、成人学习心理需求与三大期望

3、让保持学员良好的情绪状态的四项原则

4、课堂中常用互动方法

5、让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

◇五分钟一调节：小菜四小碟

◇十分钟一调动：主菜三大系

二、处变不惊控场艺术

1、培训师的自控八字要诀

2、培训师的外控：内静——外动

3、应付困难的局面

◇自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？

◇应对各种不同学员：过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员

好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅

【单元小结】内训师应变力的计算公式

第三部分：优秀内训师心态修炼

1、慧于心才能秀于口

2、内训师的三大心门修炼之随喜心——亲和、热情、幽默

◇思考：如何才能获得学员的热情？

3、内训师的三大心门修炼之同理心——接纳、尊重、赞美

◇小组讨论：把学员当成谁？

4、内训师的三大心门修炼之敬畏心——正心、正修、正念

◇互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？

5、作为内部培训师可以获得什么？◇《孟子》中的表达智慧：君子三乐

【课程小结】内训师综合能力的三层较量

第二阶段：试讲评估

（一）三大检验：有岗有课、有课有师、有师有能

1、课程落地——内容全面，方法有效，配置丰富

2、队伍落地——定课定人，集体研发，整体提高

3、能力落地——自如讲授，生动形象，灵活把控

（二）成果检验：

形式：集中试讲评估辅导

方式：每人现场抽取研发课程中某一章节，进行30分钟的现场讲授，学员相互点评，

导师总结辅导。

评选：邀请分行领导、人力资源部负责人、培训导师顾问组成综合评审团，

进行评估计分，评选优秀教研组、优秀课件、优秀内训师，检验项目成果。