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燃气企业客服人员培训方案,燃气公司客服专员工作内容
沟通能力培训:客服人员需要学习良好的沟通技巧,包括倾听能力、语言表达能力以及处理矛盾和冲突的技巧。 应急处理培训:客服人员需要学习如何在紧急情况下应对。 理论学习:通过讲授和学习燃气知识、沟通技巧 ......