课程目标

认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理，熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法，掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧，掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理，掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区，掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案，能正确评估并将结果加以充分运用。

课程大纲

第一单元：正确认识卓越绩效模式

一、企业的困惑：

绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？

二、知识要点

1.为什么员工会反感绩效考核？

2.绩效考核与绩效管理的区别

3.绩效管理的本质是什么？终目的是什么？关注过程还是结果？

4.理解“绩效=能力×意愿×环境”

5.卓越绩效模式的步骤（PDCA循环）

6.全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标）

7.Q&A（问题与解答）。

第二单元：企业卓越绩效模式建立过程介绍

一、企业的困惑：

我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？

二、介绍某企业的绩效导入全过程

1、某企业背景介绍

2、该企业在没有导入卓越绩效模式前的表现

3、是什么触动老板要导入卓越绩效模式

4、卓越绩效模式导入的全过程介绍

5、导入前后的经营管理指标对比

第三单元：绩效量化指标体系的建立

一、企业的困惑：

1.如何用见人见数的方式来“算”分？

2.如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标?

二：学习要点

1.千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性

2.企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）

3.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

4.职能岗位KPI分析――职责分析法

5.如何设计KPI考核表

6.如何确定KPI的权重

7.如何设计KPI的评分标准

8.如何确定并分解KPI的目标值

9.如何让目标定得更合理

10.沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表

11.GS量化指标的设计

12.KCI（关键能力素质指标）考核表的设计

13.Q&A（问题与解答）

第四单元：KPI年度规划与绩效策略计划制定

一、企业的困惑

我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意？如何才能提高目标达成的确定性？

二、重点收获

1.年度KPI为什么要规划到每个季度

2.年度KPI如何规划到每个季度

3.如何制定年度经营管理计划

4.如何探讨完成KPI的月策略

5.月策略如何转化成月计划得以落实

6.如何从月计划中提炼GS

7.如何签订考核合同

8.Q&A（问题与解答）。

第五单元：过程管理

一、企业的困惑：

1、绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。

2、过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？

二、知识要点

1.绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的；

2.绩效过程控制的几种方法

3.如何“日清表”让员工自我控制；

4.管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理

5.主管如何月度绩效检讨会进行过程控制；

6.月度绩效检讨会的流程与操作技巧；

7.季度经营分析会的流程与操作技巧；

8.总结会的流程与操作技巧；

9.其他过程控制形式

a)定期统计报表

b)预警机制建立

c)提案管理制度

10.过程控制的核心——管理闭环

11.Q&A（问题与解答）。

第六单元：绩效面谈及绩效改进

一、企业的困惑：

绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了；

如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？

二、知识要点

1.“每天进步一点点”的力量

2.绩效面谈的目的

3.绩效面谈的基本要求

4.绩效面谈的步骤

5.正面绩效结果反馈的模式

6.负面绩效结果反馈的模式

7.如何制定下一步的绩效改善计划

8.沙盘演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划

第七单元、以绩效为导向的『激励机制』

一、企业的困惑

奖金应该怎样发放，才能让员工心服口服，同时又能激励员工，培养奋发向上工作环境？

二、知识要点

1.为什么员工会有企业变相扣工资的念头？

2.如何奖金支付让员工与企业同喜同悲？

3.薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）

4.如何设计浮动工资，比例多少才合理？

5.绩效工资挂钩的办法：个人与部门及企业如何挂钩？

6.如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）

7.如何计算企业（单位）的绩效系数

8.如何设计奖金的发放时间点

9.如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用

10.福利激励方式的设计

11.Q&A（问题与解答）。