课程目标

引导新进员工树立正确的人生观、价值观;培养专业思维和技能，树立正确的职业心态，明确个人在团队中存在的价值以及工作的意义，明确工作目标与个人成长目标，跟上企业前进的步伐，成为善于合作、自我管理、受人尊重的职业者，学习并掌握职业化的礼仪，做一个受欢迎的人，学会与上级和同事沟通的技巧，掌握效率和效果兼顾的工作方法和技巧，掌握时间管理的技巧，做自己生命的主人。

课程大纲

(一)职业选手---职业人的终极追求

(二)专业技能---职业人的生存之本

(三)商业交换---职业人的信托责任

(四)敬业精神---职业人的第二生命

(五)职业素质---职业人的气质训练

(六)法治观念---职业人的道德训练

(七)角色转换---职业人的思维训练

(八)六脉神剑---职业人的行为训练

主讲内容：

第一节职业选手---职业人的终极追求

一、人的素质决定企业的未来

1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；

2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；

3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。

二、职业选手与业余选手的四大不同

1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；

2、专业上：业余选手浅偿辄止，职业选手永无止境；

3、商业上：业余选手以我为中心，职业选手以客户为中心；

4、敬业上：业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。

三、职业化的三个标准

1.专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；

2.商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；

3.敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。

第二节专业技能---职业人的生存之本

一、为什么要专业？

1、专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；

2、专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。

二、什么是专业的三个内涵

1、专业是知识，外行看热闹，内行看门道；

2、专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；

3、专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。

三、专业的三个标准：

1、精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；

2、高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；

3、快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。

四、如何成为专业选手？

1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；

2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；

3、一群人：专业合作，成长快：团队优势互补的合作中，专业水平得到快提高。

第三节商业交换---职业人的信托责任

一、职业哪里来？

1、交换产生商业，商业产生职业：自给自足的自然经济条件下，没有交换，也就没有职业，社会专业化分工以后，在商品经济条件下，有了商品交换，就有了提供专门商品的职业。

2、信任才有托付，受托才有责任：信托责任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承诺雇用，就是承诺责任，这是受雇人的责任。从股东到员工，是层层的信任与委托关系。

3、雇用是一种契约，履约就是契约精神：是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营，你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。

二、契约精神的表现是什么？

1、自觉：不用别人看着，不用别人督促，不在意是不是有人检查，按照要求自觉去做；

2、负责：明确自己的责任，尽到自己的责任，不达目的决不罢休；出了错主动承担，下属有错80%要承担。

3、公平：对上级，多给不要，少给不行，干好了是应当的，给奖励也不反对；对下属，有功则赏，有过者罚，无功无过者批；帮助成长，要求结果，主持公平与正义。

三、如何树立契约精神

1、观念上：像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台，员工也是商人，一边是客户，一边是自己，公司定规则，契约精神从经营自己开始；

2、行动上：“拿人钱财，替人消灾”。承诺的事一定要办，办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意，如果是决定了，保留意见也要执行。

3、制度上：公司要建立职业文化与规范，员工用职业文化与规范与文化约束自己。

第四节敬业精神---职业人的第二生命

一、对敬业的两种误解

1、热情，如果没有结果，不是敬业；

2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业；

敬业是专业、商业基础上高的职业境界。

二、什么是真正的敬业？

1、敬业精神是一种绝对精神；

2、热爱自己的第二生命；

3、成为团队的精神象征。

三、如何做到敬业呢？

1、提升自己的快乐指数；

2、忠于自己的职业价值；

3、对客户高度的责任；

4、持续的创造热情。

四、敬业精神的六点要求

1、长远的态度

2、进取的精神

3、积极的心态

4、感恩的心态

5、学习的精神

6、快乐的心态

第五节职业素质---职业人的气质训练

一、职业行为---没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准；

1、行为是辨别职务的标志；

2、员工行为的规范，是公司规范的标志。

二、职业仪表---没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重；

1、仪表是商业交往的信号；

2、仪表是公司形象的展现；

3、仪表是方便工作的实际需要。

三、职业保健---没有职业的保健，就没有职业生命的质量；

1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值；

2、身体与事业、生活共好，才是真正的职业化。

四、职业心理---没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义；

1、不卑不亢，是成熟的职业心态；

2、超越自我，是积极的职业心态。

第六节法治观念----职业人的道德训练

一、四大“违法现象”：

法律是道德的底线，道德是职业化的底线。

1、同业竞止；

2、以权谋私；

3、盗窃公物；

4、行贿受贿。

二、基本职业道德规范

1、遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。

2、诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺。

3、避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。

4、严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密。

三、讨论：不职业化的十大行为

1、一线员工常犯的不职业化十大行为

2、管理人员常犯的不职业化十大行为

第七节角色转换---职业人的思维训练

一、职业化的三大死敌

1、江湖文化：爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧；

2、小家文化：狭窄的小家氛围让员工公私不分，让原则葬送在和气之中；

3、权谋文化：“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。

二、职业化修炼本大原则

1、尊重客户就是尊重自己；

2、维护公司就是维护自己；

3、成就他人就是成就自己。

三、9个“两回事”训练法

1、别人和自己是两回事；

2、功劳与苦劳是两回事；

3、批评与表扬是两回事；

4、过去与现在是两回事；

5、感情与原则是两回事；

6、公事和私事是两回事；

7、领导和朋友是两回事；

8、亲属和同事是两回事；

9、商业和友谊是两回事。

第八节六脉神剑---职业人的行为训练

一、职业化是可以训练出来的

1、人性不好改变，但是环境很好改变；

2、多数人不好改变，但是少数人很好改变；

3、社会不好改变，但是企业很好改变；

二、职业化训练的6种基本方法

1、个人目标法：人生的转折点就是职业的新起点。

2、情绪管理法：控制自己，本身就是对意志力的考验。

3、重复修炼法：把简单的事千万次的做好，就是专业，就是不简单。

4、时间管理法：分清轻重缓急，做自己生活和工作的主人。

5、学以致用法：将所学的知识正确的运用的日常工作中去。

6、高效沟通法：学会正确的与同事和领导沟通交流。