课程背景

二十一世纪企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争从招聘开始。尽管招聘工作的组织是HR部门的职责，但高效的招聘永远离不开用人部门的参与，各级管理者应参与人才的招聘面试工作，并积极的发挥用人部门在人才录用过程中的决定性作用。懂得企业招聘的思路与定位，树立正确的人才选拔标准，并善于从复杂的表象中了解到求职者的真实想法与动机，是每一个面试官都应该掌握并熟练运用的技巧，只有这样，才能从众多的求职者当中选拔出真正符合企业招聘要求的人。从某种程度上说，面试官与求职者的对话，就象高手之间的搏弈，只有做到“胸有成竹，识人无形”，方能在对决中取胜。

“量体裁衣，精准识人”——作为非HR部门的管理者，应当懂得在招聘中的逻辑学与心理学知识，并针对不同岗位、不同候选人运用招聘面试的方法与技巧，只有这样才能真正有效的引进人才，不断提升团队的竞争力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地！欢迎参加张老师主讲的招聘系列课程——《用人部门的招聘面试技巧》！

课程目标

提高管理人员对招聘的战略，认识提高招聘的组织实施效率，降低企业选人识人的成本，提升内部面试官队伍专业素养，推动企业品牌与行业口碑建设

课程大纲

第一单元基础篇——让招聘价值大化

一、正确认识招聘

1、高效招聘的特征及要求

2、高效招聘的全面解决之道

3、企业招聘的常见误区

4、管理者在招聘中的职责与任务

5、招聘的基本流程及注意事项

6、招聘中的心理学与逻辑学应用

【案例分析】A公司招聘的问题在哪？

二、企业招聘面临的挑战及其应对

1、企业招聘困难的原因分析

2、如何破解“招不到人”的难题

3、如何避免“各拿一把尺”量人

4、如何解决“识人难”的问题

5、如何解决人才稳定性差的问题

【案例分析】阿里巴巴的留人之道

三、制定正确的招聘规划

1、用人部门如何制定人员招聘计划

2、如何识别岗位是否真正空缺

3、如何弥补岗位空缺

4、正确制定岗位招聘的标准

5、用人部门如何与HR部门强强合作

【案例分析】中外知名企业的校园招聘策略

四、招聘面试官队伍的建设

1、面试官的态度要求

2、面试官的知识要求

3、面试官的技能要求

4、面试官的礼仪要求

5、面试官应避免的常见面试误区

6、优秀面试官是如何练成的

【案例分析】一次失败的面试

第二单元组织篇——招聘的组织实施

一、如何确定人才的基本任职资格

1、什么是人才的基本任职资格

2、岗位任职资格的基本要素

3、如何确定岗位基本任职资格

4、如何编写岗位说明书

5、如何根据任职资格选人

【小组讨论】如何进行岗位分析

二、如何面试及评价求职者

1、人才的冰山素质模型在招聘中的应用

2、如何判断人才是否具备专业能力

3、如何判断人才是否具备工作经验

4、如何判断人才是否合适岗位

5、如何判断人才是否能胜任岗位

6、如何对求职者进行综合评价

【小组讨论】谁更适合？

三、如何做好面试的组织安排

1、充分做好面试准备

2、合理安排面试时间

3、注意面试环境与面试风格

4、选择合适的面试方式

【情景模拟】面试的接待与导入

第三单元方法篇——人才招聘选拔的常用方法

一、实际操作法与即兴演讲法

1、实际操作法的类型及应用

2、即兴演讲法的注意事项

二、结构化面试技术及其应用

1、结构化面试的定义及特点

2、结构化面试维度与要素的设计

3、结构化面试要素标准及比例的设置

4、结构化面试的步骤及注意事项

5、半结构化面试的选择及应用

【实战演练】指定岗位的结构化面试演练

三、行为面试法的应用

1、行为面试法的原理与特点

2、关键行为的识别与问题设计

3、行为面试的STAR追问技巧

【案例分析】无效的STAR面试

四、情景模拟法的应用

1、情景模拟法的特点与适用范围

2、情景面试法的原理及AWOR追问技巧

3、公文筐测试法的应用

4、无领导小组的应用

5、角色扮演法的应用

【小组讨论】审计经理的复试设计

第四单元技巧篇——各类面试技巧的综合应用

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

1、面试中观察的内容及注意事项

2、非语言信息的解码技巧

3、如何察言观色识别应聘者的谎言

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

二、“闻”——如何有效聆听

1、面试官应该听什么

2、面试官有效聆听的技巧

3、聆听中的控制与追问技巧

4、面试官聆听中常见误区的避免

【视频分析】你听明白了吗？

三、“问”——如何有效提问

1、如何选择问题

2、如何有效提问

3、如何识别谎言

4、如何问出人才的专业能力

5、如何问出人才的工作经验

6、如何问出人才的求职动机

7、如何问出人才的责任心

8、技术类人员的主要特质及招聘面试技巧

9、文职类人员的主要特质及招聘面试技巧

【案例分析】【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用

【小工具】谎言识别的两大利器

四、“切”——如何有效掌控面试过程

1、面试初起阶段的控制要点及技巧

2、面试进行阶段的控制要点及技巧

3、面试结束的要点与技巧

【小工具】面试时间控制的四大方法