课程目标

本课程将通过讲师的专业讲解，学员的大量参与演练和分享，点明问题分析在企业中的重要性，以及一个管理者应该具备的问题分析与决策素质；另外，问题的分析与决策需要从科学以及艺术两个方面提高问题分析与决策的水平，并且避免犯一些由于思维不够严谨产生的错误后果。掌握科学的问题分析决策流程与方法熟悉问题分析的一些工具与应用；掌握提高个人思维水平的技巧理解问题分析与决策中的思维错误，避免常识错误提高问题分析与决策能力，提高管理效率与效果

课程大纲

第一部分状况评估

1．查明难题的事项

2．把握难题的轻重缓急

3．解决问题的计划与步骤

4．计划行动

第二部分问题的分析

1．描述问题

2．识别可能的原因

3．评估可能的原因

4．确认真正的原因

第三部分决策分析

1．明确目的

2．评估选择方案

第四部分评估风险

第五部分作出决策

第六部分潜在问题分析

1．识别潜在问题

2．找出可能的原因

3．采取预防措施

4．计划应急措施