企业卓越班组长与绩效管理培训课程
企业卓越班组长与绩效管理培训课程
课程目标
１、了解绩效管理的重要性和怎样在本部门中规划与推行绩效管理；
２、绩效管理推行的重点、难点及解决之道；
３、正确理解绩效管理并避免运作中的误区
４、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法
６、掌握绩效沟通的方法和技巧；
７、成为有效的绩效管理的管理者，解决本部门员工绩效管理的各种具体问题；
８、使管理者掌握绩效管理的工具与方法；落实国家局的“四定”工作与用工分配制度；
课程大纲
第一模块、班组长的管理意识与角色定位
１、班组管理与班组建设
生产管理模式的演变
工业企业班组建设的发展历程
精益管理模式下的班组管理
班组管理的两大支柱
优秀班组长
有效的考核和激励
精益班组管理的观念和能力
研讨：目前班组管理存在的主要问题
２、班组长的角色定位与管理意识更新
管理的职能与目标
管理者的任务与要求
班组长的角色认知
班组长必备的五种知识和技能
班组长应具备的三个要求
研讨：精益生产体系中班组长角色认知
第二模块、班组长日常管理方法和技巧
１．班前要准备的事情
班前会实施要领
班组生产计划的制定与掌控
依据４Ｍ１Ｅ做好产前准备
班前准备的６项关键要素
班前派工、分工的执行方式
案例分享：《班前准备查检表》
２．班中要控制的事情
班中控制的原则与意义
班中控制的现场巡检
班中控制的瓶颈解除
班中控制的安全督导
案例分享：《班中控制查检表》
３．班后要掌握的事情
班后掌握的５项关键要素
班后报表的填写与工作总结
认真做好交接班管理
交接班管理常见的问题
班后遗留问题的“三不放过”原则
案例分享：
第三模块、班组长的综合管理及技能提升
１、班组长有效沟通，高效协调的技巧
和谐班组从沟通开始
创造班组内愉快的人际氛围
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤法”
沟通中看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
演练：现场沟通模拟演练
２、班组长激励员工，提升士气的技术（１．５Ｈ）
员工缺乏干劲的主要原因
激励员工士气的重要原则
有效激励员工的８种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
角色演练：正确赞美员工的方式
角色演练：有效批评员工的技巧
班组长激励员工要注意的事项
激励模型有效提升员工的执行力
第四模块、班组长的绩效管理技能提升
１、绩效管理体系的认知和建立
岗位管理体系与关键目标的建立
基于国家局战略导向的目标体系
怎样建立目标体系
２、建立目标体系的两条主线：
按组织结构分解，目标－手段方法
按主要流程分解，目标－责任方法
３、目标分解法
目标制定的方法在目标管理中如何应用
分解并确定公司企业战略
业务价值树分析
关键驱动因素分析
部门目标体系的确定
案例分析：１０分钟
４、如何认识和建立ＫＰＩ体系
ＫＰＩ指标是成功的关键
ＫＰＩ维度分析
ＫＰＩ要素解析
ＫＰＩ市场解析
案例：不同部门的ＫＰＩ
案例：如何将公司以及部门职能目标分解到个人目标？
第五模块、班组长绩效考核方法
１、如何衡量目标的达成状况
自我评价与考核
沟通与绩效面谈
按照项目过程评估目标的达成状况
２、项目管理模式的目标体系考核特点
以客户和市场取向
以结果为导向
以价值为导向
考核的时限性和局限性
案例：绩效考核过程的面谈与沟通
第六模块、个人平衡记分卡的设计
一、岗位角度：
二、绩效角度：
三、创新学习角度：
案例讨论：
案例分析时间：３０分钟（结合公司（厂）实际分析现有的目标制定情况）
