课程目标

1.明晰企业战略攸关流程2.现场优化企业战略攸关流程3.掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法4.掌握流程改进的方法论与工具5.掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法6.掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

课程大纲

1.明晰企业战略攸关流程

2.现场优化企业战略攸关流程

3.掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法

4.掌握流程改进的方法论与工具

5.掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法

6.掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

课程大纲：

第一部分：流程、战略与战略的流程落地

一、流程定义

流程的价值式Vae-Added定义

流程的转型式Trasformatio定义

流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图

二、企业组织3-9-8绩效体系体系

系统观下的组织绩效2层次

系统观下的组织绩效9变量

系统观下的组织绩效提升8步骤

三、企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定

运用“战略13问”工具实现战略落地

运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程

运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标

第二部分：流程改进BPI

四、战略攸关流程IS态确认

运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图

运用断点Discoect分析工具整理“流程断点清单”

确定战略攸关流程“未来态Shod”技术指标

五、战略攸关流程Shod建模

运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Shod”图

绘制战略攸关流程“未来态Shod”泳道图

第三部分：BPM流程管理

六、流程管理与流程绩效指标设计

运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Shod流程角色-责任矩阵

运用“JM工作模型”制作战略攸关Shod流程角色工作模型

七、流程管理与流程KPI设计

运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Shod流程绩效指标

运用评价矩阵工具确定战略攸关shod流程KPI

运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘

八、将企业管理成自适应系统Adaptive System

运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图

运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系

运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨

运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

总结