课程大纲

一、关于内训师

什么是内训师

内训的规范和要求

内训师的职责

内训师的角色

内训师的能力

内训师的3项基本素质

企业内训的价值

二、成人学习方法分析

成人学习的特征

成人学习的十原则

成人培训实施要点

成人抵制培训的七个原因

记忆程度与参与程度

三、讲义设计

讲义设计原则

讲义的风格确立

讲义使用技巧

讲义的数量

课程设计训练

四、职业内训师十六大实战技巧讲解剖析（重点）

内训师站姿

内训师语速

内训师语调

内训师语气

内训师发声

内训师音量

神经语言

觉醒平面

创造情绪

内训师表情

交流感

演故事

内训师手势

内训师眼神

忘我境界

感染魅力

五、内训师演讲技巧（重点）

克服紧张压力七法掌握

成功演讲的组成要素

内训师激励学员的方法

内训师如何克服沟通障碍

非言语沟通技巧的掌握与运用

有效反馈原则

使用视觉辅助器具

如何营造培训气氛

六、内训师演讲实战技巧一对一示范演练（重点）

内训师脚法演练

内训师语法演练

内训师眼法演练

内训师手法演练

内训师的开场技法演练

内训师克服怯场技法

内训师的教法演练

七、培训评估

培训评估模式

过程评估体系

内训师精彩点评技巧

如何处理课堂棘手的情况

课堂游戏实战精选

八、拟定课题一对一辅导（重点）

拟定课题：自选课程演练、讲故事、组织培训、组织会议、论坛、课程等。

现场演讲：严格按照16大技巧进行操作。

指出错误现场纠错，及时纠正反复演练。

分组讨论相互借鉴。

现场演练并在演练中注意：

如何开场破冰？

如何结束？

如何克服怯场？

如何掩忘词？

如何运用话筒？

如何组织好培训和其他活动

如何使用游戏?

如何打断学员偏题的发言?

逐个点评，纠正，并给出改正意见。