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面对酒店内耗,作为管理者可以有哪些对策?

酒店管理不当导致酒店内耗是一件很怕的事,就很像慢性病,这对所有管理者来说都很重要,所以面对这些内耗,酒店管理者又该如何做出对策呢?


第一、会议低效


策略:加强会议管理。每次会前要有准备,会议要有结果,会后要有方案或者方法,专人跟追方案的执行进度和执行结果并需进行及时的反馈。


第二、沟通不畅


策略:找到沟通不畅的根源原因,是心态问题,是方法问题,是渠道问题。然后,进行针对性的培训,再把沟通渠道打通,是用微信的形式还是钉钉,是用文字还是面对面的沟通。


第三、人才流失


策略:这是一个大问题,尤其今天的酒店行业都缺人。需要从酒店的企业文化入手,然后是人才梯队建设,员工的成长计划,酒店的激励机制,最后,是酒店管理者的领导力。


第四、岗位错位


策略:酒店缺人的情况下除外。需要强调岗位职责,不要越位,尤其是酒店的领导们容易出现类似的问题。同时牢记组织管理的原则:可以越级检查但是不可以越级指挥。可见酒店团队管理非常重要,需要管理者重视!


第五、流程虚设


策略:从三个方面解决。一是不会,就是员工不会,二是员工不愿,就是员工不愿意去按照流程去做,三是流程不合理,已经很多年没有优化了。针对上面三个情况,有针对性的进行专题解决。不会需要培训和训练,不愿解决心态问题或者及时沟通,不合理组织流程涉及到的部门一起研讨进行优化。


第六、责任推诿


策略:需要酒店明确部门职能和岗位职责,安排工作到岗位到具体的人,对于许多人负责的工作,要明确各自的责任,出了问题可以找到相关的责任人。


每个酒店的员工不同,管理者不同,管理方式不同,内耗的表现也各不相同,但是认清哪些是内耗对酒店管理者来说是非常重要的,只有清楚的知道哪些是影响酒店发展的弊端,就可以找到适合的解决方法,如果你还是一头雾水,那就报一个酒店管理培训课程吧,让名校老师为您答疑解惑,联系在线客服即可获取课程详情!

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